SIGOR NÃO FUNCIONA

Question

Boa tarde, ano passado o governo federal lançou um sistema chamado SINIR para empresas transportadoras,
geradoras, destinadores ou até mesmo armazenadores temporários se cadastrarem, e o sistema ter acesso a dados como geração de resíduos, através de mtrs e CDs, nossa empresa se cadastrou normalmente no sistema SINIR para as opções gerador, transportador, destinador e armazenador temporário. nossa empresa recebe resíduos reciclaveis de diversas companhias, onde realizamos o nosso processo produtivo com o resíduos reciclável enviado dos nossos clientes. Por exemplo recebemos ******* quilos de papelão misturado com plástico do cliente X, sendo assim depois do processo resultam em 500kg de papelão 400kg de plástico e 100kg de rejeito . O cliente emite o manifesto de transporte, colocando nossa empresa como destinadora do seu resíduo, para após o processo nossa empresa emitir um outro manifesto destinando o Papelão para a fábrica onde vendemos e o rejeito para um aterro ou coprocessamento homolpgados de acordo com a legislação. Tudo ia muito bem até o estado de São Paulo juntamente com a cetesb obrigarem as empresas situadas no estado de SP usarem o sistema por eles recém criado chamado SIGOR. Onde nossa empresa mesmo possuindo todas as licenças não conseguimos nos cadastrar como destinadores, sendo assim impedindo que nossos clientes façam o processo.estamos correndo o risco de perder contratos, clientes e ainda colocar a saúde da nossa empresa em risco.tentamos contato diversas vezes por e-mail depois de uma semana nos respondem com um e-mail automático, telefone nem deixarem para entrar em contato. porém Possuímos sim todas as licenças necessárias só queremos nos cadastrar para poder continuar exercendo a nossa função, contribuindo para uma cidade melhor, um estado melhor, e para um Brasil melhor e mais limpo. Caso existir algum canal para uma comunicação justa, plausível e não automática por favor que a CETESB se manifeste, que enviamos todas as documentações que possuímos para o exercício de nossa atividade. Isso é uma humilhação para o empreendedor, que não consegue se cadastrar por falha no sistema, pois todos os dias recebe ligação dos clientes perguntando como está a situação do SIGOR, se não resolver irá reincidir o.contrato, quem irá arcar com o prejuízo se isso vier a acontecer?
Por favor cetesb informar um canal de comunicação o qual conseguiremos falar com alguém que nos ajude.

Obrigado