Reclamar dessa empresa

Caririaçu - CE

09/07/2026 às 12:07

ID: 253493183

A B3 SIMPLESMENTE NÃO FAZ O SEU TRABALHO, ISSO SEGUNDO AS INFORMAÇÕES OBTIDAS JUNTO AO DETRAN DO PARANÁ. QUE POR INÚMERAS VEZES SOLICITOU A BAIXA DE GRAVAME DO VEÍCULO E ELES NÃO BAIXAM.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:38

Prezado(a) Cliente,
Boa tarde.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação à baixa do gravame.
Entretanto, esclarecemos que a B3 atua exclusivamente como administradora da plataforma do Sistema Nacional de Gravames (SNG), não sendo responsável pela inclusão, alteração ou baixa dos gravames registrados nos veículos. Essas ações são realizadas exclusivamente pelas instituições credoras que efetuaram o registro da restrição.
Pela descrição apresentada, não foi possível identificar o veículo envolvido, pois não foram informados dados como placa, RENAVAM ou CPF/CNPJ do proprietário. Dessa forma, não conseguimos realizar uma consulta específica para verificar a situação do registro mencionado.
Caso deseje, solicitamos que nos encaminhe os dados do veículo para análise. De toda forma, ressaltamos que a baixa do gravame depende da atuação da instituição financeira responsável pelo registro e não pode ser realizada diretamente pela B3 mediante solicitação do consumidor.
Permanecemos à disposição para realizar as verificações cabíveis em nossa base e prestar os esclarecimentos relacionados à plataforma SNG.
Atenciosamente,
Equipe B3

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 14:48

VEÍCULO DE LEILÃO DA RECEITA FEDERAL, creio que o trâmite seja diferente dos demais. Placa ***** Renavam *****

Réplica da empresa

10/07/2026 às 15:09

Boa tarde.
Em consulta realizada em nossa base, verificamos que o veículo de placa AQW8935 encontra-se com o registro cancelado pelo motivo "Leilão" desde 18/06/2026 no Sistema Nacional de Gravames (SNG).
Esclarecemos que, nos casos de veículos oriundos de leilão, o tratamento pode seguir fluxo específico, conforme a origem e as informações encaminhadas pelos órgãos responsáveis.
Considerando que o registro do veículo já consta como cancelado por leilão desde 18/06/2026, recomendamos que seja solicitada ao Detran uma reavaliação da situação cadastral do veículo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados às informações constantes em nossa base.
Atenciosamente,
Equipe B3

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 15:12

O desde foi sensacional, pois DESDE DEZEMBRO 2025 que isso é requerido!!! Quanta eficiência para os arautos do sistema.

Réplica da empresa

10/07/2026 às 15:30

Prezado,
Compreendemos sua insatisfação em relação ao período mencionado e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.
Em nova verificação do caso, identificamos que a solicitação de cancelamento do registro por motivo de leilão foi recebida pela B3, por meio do Detran/PR, em 09/06/2026. Após a análise da documentação encaminhada, o processo foi concluído em 18/06/2026, quando o registro foi efetivamente cancelado no Sistema Nacional de Gravames (SNG).
Gostaríamos de esclarecer que, embora o senhor informe que a situação vem sendo tratada desde dezembro de 2025, não houve registro de solicitação dessa natureza recebida pela B3 anteriormente à demanda encaminhada pelo Detran/PR em 09/06/2026. Dessa forma, não havia atuação possível por parte da B3 antes do recebimento formal da solicitação e da respectiva documentação necessária para análise.
Ressaltamos ainda que os processos relacionados a veículos oriundos de leilão seguem um fluxo específico de tratamento, exigindo análise detalhada da documentação apresentada pelos órgãos competentes. Por esse motivo, as solicitações são processadas conforme a ordem de recebimento e após a validação das informações encaminhadas.
Atenciosamente,
Equipe B3

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 20:44

O DETRAN Paraná falou ter dado entrada inúmeras vezes, daí apenas com uma
Acareação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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