Baixa de gravame não realizada após refinanciamento de veículo quitado
Não resolvido
Guzolândia - SP
11/12/2025 às 11:37
ID: 233853023
Refinanciei um carro GM Vectra elegance sedan ano 2010/2011, o refinanciamento foi feito no CNPJ usando o carro da pessoa fisica CPF como garantia. Fiz a quitação em 08/01/2021 e hoje em 2025 a baixa ainda não foi realizada. Procurei o banco por diversas vezes e o sistema sempre retorna que o documento não foi emitido. Preciso que isso seja solucionado com urgencia.
Mesmo seguindo o passo a passo emitido pelo banco, o documento segue não emitido.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:59
Olá, Jailton! Esperamos que esteja bem.
Realizamos a análise em nossos sistemas e verificamos que não houve emissão de documento para o veículo mencionado.
Nesse caso, é necessário que o contato seja feito diretamente com a Instituição Credora, responsável pela inclusão do apontamento, para solicitar as orientações sobre a emissão do documento e posterior baixa do apontamento.
A B3 atua fornecendo infraestrutura tecnológica e operacional para garantir segurança, transparência e eficiência no mercado de financiamento de veículos, combatendo [Editado pelo Reclame Aqui] e protegendo credores e compradores.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para nosso aprimoramento contínuo.
Caso precise de mais informações ou acompanhamento, nossa equipe está à disposição pelos canais: 0300-152-9370 ou (11) 5039-4544
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
UIF - Infraestrutura para Financiamento
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 07:01
Lamentável, um jogo se empurra, empurra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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