Demora na baixa de gravame via SNG
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 12:36
ID: 220341817
Estou com dificuldades de dar baixa em um gravame, via SNG. Abri um chamado no dia 17/06 e até hoje, 23/06, consta ainda em análise. Mandamos mensagens e ligamos e informaram que pediram agilidade para a área responsável.
Isso está trazendo problemas comerciais e de relacionamento com nossos clientes. Chamado aberto de codigo *****
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:34
Olá, Anderson! Bom dia!
Gostaríamos de informar que o sistema SNG passou por uma atualização, o que pode ter ocasionado a lentidão no processo. Lamentamos o transtorno que isso possa ter causado. Estamos trabalhando para que cenários como esse não ocorram no futuro. Conforme mencionado no e-mail do *******, a transação realizada em 26/06/******* foi efetuada com sucesso.
Atenciosamente,
Qualidade Operacional