Empresa não consegue retirar reserva de domínio de placas de veículos após quitação do contrato

Prezada Cliente,
Boa tarde.
Compreendemos sua preocupação e os transtornos decorrentes da impossibilidade de concluir a venda dos veículos.
Esclarecemos que a CETIP/B3 atua exclusivamente como administradora da plataforma do Sistema Nacional de Gravames (SNG), não sendo responsável pela inclusão, alteração ou baixa de gravames e reservas de domínio. Essas operações são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira ou empresa credora que registrou a restrição.
Em relação à placa ANW-4G46, realizamos uma consulta em nossa base e identificamos que o gravame já consta como baixado no SNG desde 20/05/2026.
Quanto à alegação de que a empresa encaminhou e-mails à B3 para retirada das restrições, esclarecemos que a baixa ou liberação não é efetuada pela B3 mediante solicitação direta. Cabe à instituição credora realizar os procedimentos necessários nos sistemas habilitados para atualização das informações vinculadas ao contrato.
Dessa forma, orientamos que solicite à empresa responsável pelo financiamento a confirmação do status da baixa e, se necessário, os comprovantes da regularização efetuada, para que possa prosseguir com as verificações junto ao órgão de trânsito competente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados ao funcionamento da plataforma SNG.
Atenciosamente,
Equipe B3