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Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

25/03/2026 às 10:04

ID: 244262425

Estou formalizando uma reclamação contra o Banco C6 e a B3 por falha na prestação de serviço, morosidade excessiva e ausência de solução em relação à regularização de gravame e transferência de veículo financiado.Adquiri um veículo na data 15/10/2025, por meio de financiamento junto ao Banco C6. Ocorre que foi lançado gravame no veículo, antes mesmo da conclusão da transferência para a loja.Posteriormente, a loja recebeu a intenção de venda e informou ter solicitado ao Banco C6 a suspensão temporária do gravame, procedimento indispensável para finalização da transferência e posterior regularização do veículo em meu nome.Entretanto, já se passaram mais de 4 meses sem qualquer resolução. Tenho realizado cobranças diárias junto à loja, que afirma estar cobrando o Banco C6 diariamente, o qual, por sua vez, alega ter enviado ofício ao Detran e manda só aguardar. Todavia, conforme orientação da própria diretoria do Detran do Maranhão, o procedimento correto exige obrigatoriamente que o Banco C6 encaminhe ofício à B3, e somente após essa intermediação a B3 pode formalizar a solicitação ao Detran para efetiva suspensão do gravame.Dessa forma, resta evidente a falha operacional e a negligência das partes envolvidas, uma vez que o problema persiste por prazo totalmente desproporcional para um procedimento considerado simples.Ressalto que estou sendo diretamente prejudicada, permanecendo impossibilitada de regularizar a titularidade do veículo, o que pode gerar inclusive riscos legais e financeirosDiante disso, EXIJO, com urgência: Número de protocolo formal da solicitação Comprovação do envio de ofício do Banco C6 à B3 Posicionamento oficial com prazo concreto para resolução Regularização imediata do gravame e transferência do veículo para o meu nomeFica desde já registrado que, em caso de não resolução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e na esfera judicial, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais, diante da evidente falha na prestação do serviço e do tempo excessivo de espera.Dados do veículo:Placa: *****Financiamento: Banco C6Nome : *****Cpf : *****