Vistoria veicular semestral de van escolar

Question

Na data de 05 de abril de *******, efetuei a vistoria semestral veicular de minha van de transporte escolar junto a empresa citada acima. Em 26 de maio após ******* ao site do Detran poupatempo Lapa, solicitei a entrega da A.T.E. Autorização de Transporte Escolar mediante documentação exigida e incluindo LAUDO DE VISTORIA APROVADA impressa pela Cetra. Na data de 20 de julho de *******, recebi uma ligação do setor e pendências do Detran Poupatempo Lapa informando que minha solicitação fora indeferida. Motivo: a empresa Cetra segundo o Detran, não enviou nenhum laudo comprovando a aprovação da vistoria. Entrei em contato com a Cetra e a mesma disse que enviou mas, não se dispôs a me entregar qualquer protocolo ou mesmo comprovante de que fora enviado ao sistema do Detran. Tenho impresso pela Cetra um comprovante de vistoria, porém, o Detran alega não ter no sistema nenhum laudo enviado pela Cetra, que por sua vez, é a responsável pela informação ao Detran. Cetra jogou a responsabilidade ao Detran, porém, eu paguei pela vistoria e serviços da Cetra e exijo que a empresa Cetra tome as devidas providências junto ao Detran e me entregue protocolo para que possa retornar ao setor de pendências e fazer uma nova solicitação da A.T.E.

Accepted Answer

Prezado Sr. Ruy Mariano Junior,

Em atenção à sua reclamação registrada no Reclame Aqui, informamos que a integração entre as ITLs com o DETRAN é realizada através do sistema eVistoria, mantido pela PRODESP.
Em abril de *******, essa integração foi suspensa por determinação do governo em razão da quarentena para conter o avanço da COVID19, o que inviabilizou a realização das inspeções.
Com a flexibilização da quarentena a integração voltou a ser liberada, porém ainda com alguns problemas que estão sendo tratados pela PRODESP com o órgão responsável, que é o Governo do Estado.
O seu caso em específico foi integrado no dia 19-07-******* as 15:53:55, sendo possível, desde aquela data, sanar as pendências e solicitar a A.T.E., conforme log abaixo:
< ?xml version=1.0? >
< VistoriaVeiculoEscolarResult xmlns:xsd=https://**************/XMLSchema xmlns:xsi=https://**************/XMLSchema-instance >
true

Com relação ao pedido de entrega de protocolo, por se tratar de um sistema informatizado e integrado automaticamente com o DETRAN, o único documento gerado é o Certificado de Inspeção Semestral SIS, que lhe foi entregue ao final da realização da inspeção.

Lamentamos profundamente o ocorrido, esperamos contar com sua compreensão e poder atendê-lo novamente, com mais rapidez e eficiência

Atenciosamente,

Filomena Conte Cremonezi
Representante da Administração
Cetra Centro de Engenharia de Trânsito
Tel:*******
Email: *******

Vistoria veicular semestral de van escolar

Resposta da empresa