CETRA-VET

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Rio de Janeiro - RJ

07/10/2025 às 18:45

ID: 228774025

Cetra Vet - Cachambi

No dia 30/09 eu me dirigi a unidade da Cetra Vet que fica próximo ao Norte Shopping. Eu havia realizado os exames de minha gata em uma outra clinica e os mesmos devido a falta de orientação, não passaram por preparos. Então a minha intenção era fazer os exames em outro local, já com os devidos preparos para que não houvesse nenhuma duvida quanto aos resultados.
Foi combinando que inicialmente, seria feito ultra e exame de sangue. Então na ultima quinta feira (02/10/2025), me dirigi até a unidade de acordo com o combinado. Foi dito pessoalmente e em mensagem de whatsapp que minha gata estava passando por quadros de vômitos constantes e devido a esse problema, eu queria fazer os referidos exames. Fui atendido na ocasião pela veterinária *****, onde novamente relatei os casos de vômitos. Realizados a ultra sonografia e o exame de sangue, de imediato já me foi dito que minha gata, devido a idade (ela tem 14 anos) sofria de um problema renal e que por isso, iria tomar um remédio para o resto da vida e que apenas após o resultado do exame de sangue, seria dito se ela sofria de hipertireoidismo, o que explicaria, segundo a veterinária citada, os quadros de vomito constante. O resultado do exame de sangue saiu na sexta-feira (03/10) e apenas na segunda-feira, a veterinária entrou em contato, já depois que eu enviasse algumas mensagens para o whatsapp da unidade cobrando um posicionamento, resposta esta que recebi apenas no final do dia. O que me foi passado é que minha gata não detinha de nenhum problema grave e que os remédios já passados resolveriam o problema dela, foi quando eu questionei o fato dela ainda está vomitando. A veterinária logo me relatou que seria necessário que ela fizesse então o exame para detectar se a gata sobre de hipertireoidismo e a partir daí passei a viver umas das experiencias mais bizarras de minha vida. A veterinária sustenta que em nenhum momento me foi dito que seria feito esse exame, e o que ela me passou desde o inicio é que após o resultado do exame de sangue, é que saberíamos se a gata sofre do problema citado, questionei varias vezes via áudio e mensagens de whatsapp o porquê do exame não ter sido feito e ela apenas se esquiva da irresponsabilidade dela, tentando empurrar para mim o problema. Ela então deseja que eu volte para realizar novo exame, e expliquei que não posso ficar faltando ao trabalho e que para estar alí, no dia 02/10, eu tive que me ausentar de meu trabalho que é um ambiente muito rígido onde trabalho numa escala 6 x 1. A veterinária então respondeu em tom de deboche que trabalha 12h ou mais e ficou-se nesse cabo de guerra desnecessário onde ficou claro que ela não teve a humildade de assumir que errou na comunicação e a clinica em questão não me apresentou nenhuma solução onde pudesse diminuir o transtorno causado a mim.
Como eu disse em mensagem de áudio, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela clinica, onde a veterinária agiu de má fé e onde me foi dito por outra veterinária que estava tudo bem em ela ter errado a informação. Estou entrando com uma denuncia contra a veterinária citada e com uma ação por danos morais contra o estabelecimento, onde este em nenhum momento veio assumir a culpa e apenas ficaram rebatendo e tentando justificar o injustificável.

NÃO RECOMENDO ESSA REDE DE CLINICAS PARA NINGUÉM.