Clínica Recreio não emite Nota Fiscal para reembolso de seguro após consulta veterinária

Question

Estive nessa última noite, dia 26/05/2026 por volta aproximadamente das 23 horas para atendimento ao meu pet. Saindo após meia noite (27/05/2026). Ao chegar na clínica, a assistência pet do banco cujo tenho um plano de seguro, já tinha pago a consulta. Após atendimento, tinha medicação e curativo à ser pago. Paguei no meu cartão de crédito e para que eu peça o reembolso junto ao meu seguro, preciso da Nota Fiscal. Desde as 10:16, estou em contato com o pessoal da clínica Recreio, onde ocorreu o fato e até agora não emitiram a nota fiscal. Disseram que só amanhã, depois de 24 horas de atendimento, pois segundo a atendente, não consta no sistema ainda. Se é LEI a emissão da Nota Fiscal na hora, esse requerimento junto a unidade Recreio não se faz cumprir. Quero minha Nota Fiscal.

Accepted Answer

Olá, Elaine.

Lamentamos pelo transtorno e pela experiência negativa relatada em relação ao envio da Nota Fiscal do seu atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, no período noturno, não dispomos de equipe administrativa presencial e, por esse motivo, as Notas Fiscais são emitidas e enviadas no horário comercial do dia seguinte.

Informamos que a sua Nota Fiscal já foi devidamente emitida e encaminhada à senhora.

Reforçamos que prezamos pela transparência, organização e pelo melhor atendimento aos nossos clientes, e seu relato é importante para que possamos continuar a aprimorando nossos processos internos e a experiência oferecida em nossas unidades.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Cetra Vet

Clínica Recreio não emite Nota Fiscal para reembolso de seguro após consulta veterinária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor