Erro de diagnóstico veterinário e possível negligência na Cetravet Recreio

Prezada Senhora Ingrid,

Prezamos sempre pela saúde, segurança e bem-estar dos nossos pacientes e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

No atendimento realizado na unidade Recreio, o paciente Boris deu entrada em caráter de emergência durante a madrugada e foi prontamente avaliado pela equipe médica. Conforme registrado em nosso prontuário e confirmado por sistema de monitoramento interno, o paciente não apresentava sinais clínicos de dor no momento da admissão, encontrando-se com quadro compatível com crise alérgica associada à hipertermia, motivo pelo qual foram instituídas as medidas terapêuticas adequadas à avaliação clínica daquele momento.

O valor de R$ 530,00 mencionado refere-se à consulta de emergência, utilização de oxigenoterapia e medicações administradas durante o atendimento, conforme tabela vigente e previamente apresentada.

Após o atendimento, o paciente evoluiu de forma estável, sem sinais de dor, houve recomendação médica de internação para observação nas 12 horas seguintes, justamente como medida preventiva e de segurança, recomendação esta que foi declinada pelo tutor, solicitando a alta à revelia.

Reforçamos que a medicina veterinária, assim como a humana, baseia-se em avaliação clínica momentânea, podendo haver evolução ou mudança de diagnóstico conforme a progressão do quadro e novas avaliações, inclusive em atendimentos subsequentes realizados por outros profissionais.

Desde o primeiro contato posterior à sua manifestação, nos colocamos à disposição para reavaliar a conduta adotada, motivo pelo qual solicitamos, de forma cordial, o prontuário do atendimento externo realizado posteriormente, documento essencial para uma análise técnica completa. Até o momento, esse material não nos foi encaminhado.

Ressaltamos ainda que, em todos os contatos realizados, nossa equipe e direção mantiveram-se disponíveis para prestar esclarecimentos, sempre com respeito, transparência e responsabilidade profissional.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso contínuo com a ética, a qualidade técnica e o cuidado responsável com cada paciente atendido em nossas unidades.

Atenciosamente,
Equipe Cetra Vet

Se nem sinais de dor intensa a veterinária Rany soube identificar (e não a equipe, pois ela estava sozinha) o que esperar mais de vcs... Meu cachorro não estava com alergia nenhuma como ela constatou, e se evoluiu bem, como vcs dizem, para que solicitar sedacao, internação, rx de tórax, exames e etc... Por causa de uma alergia como ela disse que ele estava???? Pelo amor de Deus!! Incompetentes e nem para admitir o erro!!! Graças a Deus percebi que ela não sabia nem o que estava falando, tirei ele daí e levei em outro profissional que o diagnosticou com uma baita crise de dor renal, medicou , passou o tratamento correto e aí sim ele evoluiu e esta muito bem!!! E mais ainda me admira a diretora Aline, que se diz tão experiente compactuar com um erro desses ... Paciência né... Vou anexar aqui as requisições da veterinária...