CETRA-VET

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Nova Iguaçu - RJ

01/02/2024 às 19:52

ID: 181773121

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Olá
Levei meu cachorro pra emergência no dia 30/01, sem saber o que que tava acontecendo com meu cachorro ,estava fazendo uma caminhada por 15 minutos e ele começou a passarmal, demos água respiração ofegante, vomitou espuma , evacuando sangue. Levamos imediatamente para o hospital Cetra Vet do shopping Nova Iguaçu. Chegando lá a recepcionista recebeu o cachorro falou com o médico o médico fez os procedimento de verificar temperatura, glicose e etc explicou sobre fazer o exame de sangue e ficou no achismo o que poderia ser, Fomos muito mal atendidos, fez pouco caso. Achismo que poderia ser verme do coração eu acho que pode ser doença do carrapato e não sabiam nada foi feito exame de sangue como sugeriu fez o teste do carrapato e deu negativo e no dia seguinte voltamos com cachorro pois ele tinha dado alta levamos cachorro novamente no na quinta-feira à noite por volta de 19 e e pouca e o cachorro piorou tava bem fraco não tava nem respirando direito, o auxiliar veterinário falou que é assim mesmo o cachorro, o cschorro broncosspirou e falou que era normal devido, sem saber o que ele estava sentindo, Deram medicamentos sim, pediu pra minha irmã segurar a parte do oxigênio no nariz dele esqueci o nome, mas não falaram nada enquanto estava sendo atendido, se ia cobrado ou não e no final de tudo sugeriu internar pra poder avaliar ficar observação no soro internou às 21:00h Saímos de lá liberar a gente assinou o termo e daí fomos pra casa , arecepcionista não lembro o nome dela me disse que íamos receber todo suporte pelo WhatsApp que qualquer coisa mandaria foto para sabermos como é que tava o cachorro e qualquer coisa qualquer hora eles responderiam e aí nada disso aconteceu! Nós acordamos 6h00 nem dormimos praticamente porque estávamos preocupado, tem print tem conversas com médico não não foram respondidas sobre o estado dele e não avisaram sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] do cachorro faleceu às 3h00 da manhã porque a gente perguntou o horário do falecimento né se era o falecimento deveria comunicar imediatamente com o dono tinha os telefones no otermo né que eu ainda falei que poderia ligar.
Mandei mensagem várias vezes liguei pro telefone que foi me informado, não me responderam ficaram on-line e não responderam, só esponderam só foi 07:53 do dia 1/02/*******, falando Bom dia, assim que possível irei pedir pro veterinário ligar para a senhora, ele está em atendimento. Mas informou do falecimento mas só falou isso não falou do que não teve causa e o cachorro estava agendado pra fazer uma ultrassonografia no horário de 9h00 da manhã e não tinha um suporte de ultrassonografia, o médico que faz a ultrasom nem na terça nem na quarta que a gente tentou também não ia adiantar né pq tem que agendar, e não tivemos suporte o cachorro não conseguiu fazer a ultra acabou falencendi antes. Depois entraram em contato para saber como é que ia buscar o cachorro foi informado sobre o falecimento pra ir buscar o corpo ou pra saber o que ia fazer a minha irmã perguntou se precisava levar algum documento ou alguma coisa eles falaram que não somente o tutor pra assinar o termo e chegando lá não tinha nem saco para colocar o cachorro que cena muito triste decepcionante você não conseguir nem colocar o seu cachorro num saco pra levar pra sua casa voltamos para casa com o cachorro sem vida fora que o orçamento que foi informado na noite anterior no valor de R$******* que tivemos que desembolsar um valor que não tínhamos, usar um cartão que não estava nos planos e pagaram o valor de *******,00 pra melhora do animal passamos o cartão voltamos no outro dia foi formado na internação como falei anteriormente foi falado que só ia ser cobrado ******* pela internação e deram os medicamentos porém não foi falado que esses medicamentos poderia ser pago fora foi só aplicando no cachorro, a gente que perguntou o que que estava dando só algum algumas vezes que eles falavam quak o medicamento que era . A diária que funciona de 24h00 o cachorro só permaneceu 6h00 no hospital né segundo o horário do óbito e eu tentei entrar em contato com a recepção pra ver se tinha possibilidade de ter um estorno pelo menos da metade do valor pra poder não termos muito prejuízo porque iremos pagar né pelo valor claro que não tem preço né cuidar do nosso animal mas ter um valor pra pagar sendo que não teve sucesso na recuperação do animal e foi formado que não pode porque usou os medicamentos dentro do valor da internação sendo que não falaram isso falaram que só internação pra ele ficar lá era o valor de ******* e eu acho que sim que deveria pelo menos pagar o valor da metade pra poder estornar pra gente, que nós temos que arcar com o sepultamos do cachorro não gostei do atendimento tivemos que perguntar diversas vezes o médico o que o cachorro tinha, o médico Que nos atendeu passou uma receita de três medicamentos um deles Dipirona foi dado, os outros dois íamos comprar não deu tempo de comprar ele falou que suspendeu por conta de achar melhor ver como ele ia ficar depois das medicações, no final não sabenis até agora pq ele [Editado pelo Reclame Aqui]. Laudo deu Insuficiência cardíaca. Sei que não vai trazer ele de volta, mas achei que faltou suporte, mas gostaria de saber se poderia ser cobrado apenas meia diária já que o animal foi internado se 21:00 e faleceu às 03:00 da madrugada.