Péssimo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2025 às 22:58
ID: 207011037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cachorro ficou por 4 dias internado e recebeu alta em situação pior do que quando entrou.
Saiu com a região perianal toda cortada, com diversas feridas e com lesão no testículo, o que foi confirmado na ultra que fiz na outra clínica que tive que internar novamente meu cachorro.
Gasto de dinheiro atoa, o cachorro saiu pior do que entrou.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:27
Prezado Carlos,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de esclarecer que, durante o período em que seu animal esteve sob nossos cuidados, realizamos todos os procedimentos necessários para garantir o melhor tratamento possível, considerando a gravidade do quadro apresentado no momento do primeiro atendimento.
Durante os quatro dias de internação, conseguimos avanços significativos no manejo da condição do seu pet, conforme documentado em prontuário e imagens registradas em nossa clínica. No entanto, entendemos que, por decisão própria, optaram por dar continuidade ao tratamento em casa, mesmo após nossa recomendação expressa de que a internação fosse mantida, devido à seriedade do caso e à necessidade de um manejo especializado.
Nos solidarizamos com sua preocupação e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para oferecer suporte em relação ao quadro clínico atual do seu pet.
Atenciosamente,
Equipe Cetra Vet