Pessimo serviço da clinica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2025 às 11:33
ID: 208247169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO ESSA CLÍNICA PRA NINGUÉM. Péssimo serviço prestado pela clínica! Levamos nossa cachorra para consulta dermatológica. Ela não ficou boa, e ao marcarmos uma consulta de revisão (com prazo de 2 semanas) nos queriam cobrar um valor de R$*******,00 , visto que só de medicamentos foram gastos mais de R$*******,00 . Nossa cachorra não teve uma melhora nem de 20%, foram medicamentos caros, para um serviço mal prestado.
Pelo valor em si, iremos levar nossa cachorra em um local com ética e profissionalismo, já que isso não faz parte dessa clínica.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 10:41
Olá, Joanna!
Conforme conversamos ao telefone, pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Oferecemos uma revisão gratuita com o dermatologista, já que não houve melhora no quadro clínico da Malu, e continuamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Reforçamos também que realizamos um alinhamento interno com nossa equipe de atendimento para evitar que situações como essa se repitam.
Nossa prioridade sempre será o bem-estar dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Cetra Vet.