Vacina

Olá, Daiane!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer desconforto causado durante o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que nossa política de preços prevê valores diferenciados para alguns serviços realizados aos domingos, feriados e no período noturno. Esse acréscimo decorre dos custos operacionais envolvidos nesses períodos, como equipes de plantão e estrutura para atendimento em horários especiais.

Essa política é aplicada de forma transparente e os valores são sempre informados previamente ao cliente, antes da contratação do serviço, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação clara sobre preços e condições de prestação dos serviços.

Entendemos que essa prática possa ser diferente da adotada por outros estabelecimentos, pois cada clínica possui sua própria política comercial e estrutura operacional. No entanto, reafirmamos que os valores praticados pelo Cetra Vet seguem critérios internos e são apresentados antecipadamente para que o tutor possa decidir livremente pela contratação do serviço.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos permite esclarecer nosso modelo de atendimento e reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Cetra Vet

Irei ao PROCON!

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