Cetro Máquinas

Reclamar dessa empresa

Santo Ângelo - RS

31/08/2026 às 15:14

ID: 257838203

Em janeiro de 2026, nossa empresa adquiriu junto à Cetro uma Seladora Automática Contínua Robusta de Inox com Datador CASM 1680 PSS. Passados aproximadamente oito meses da compra, ainda não recebemos o equipamento.

Durante esse período, foram informadas sucessivas previsões de entrega que não se concretizaram. Além do atraso excessivo, o que mais nos preocupa é a dificuldade de obter do pós-venda uma posição concreta, com uma data definitiva para entrega do equipamento.

Somos clientes da Cetro e já adquirimos outros equipamentos da empresa, entre eles seladoras, uma seladora dupla câmara e uma Skinpack. Inclusive, a Skinpack foi entregue com voltagem incorreta, situação que também exigiu diversos contatos e ajustes para ser solucionada.

Infelizmente, nossa experiência com o pós-venda da Cetro tem sido muito abaixo do esperado para uma empresa desse porte. Estamos falando de equipamentos destinados à operação de uma empresa, e atrasos dessa dimensão impactam diretamente nosso planejamento, produção e investimentos.

Estávamos, inclusive, avaliando a aquisição de uma nova seladora dupla câmara, porém, diante dos problemas enfrentados e principalmente da falta de uma solução efetiva no pós-venda, estamos revendo a possibilidade de realizar novas compras com a Cetro.

Não estamos buscando novas previsões que possam novamente não ser cumpridas. Queremos uma solução definitiva e uma data concreta para a entrega do equipamento adquirido e pago há meses.

Esperamos que, por meio desta reclamação, a Cetro trate o caso com a atenção necessária e apresente uma solução efetiva.