Demora na entrega e falta de contato com a empresa para informações sobre pedido.
Não resolvido
Florianópolis - SC
18/03/2026 às 10:17
ID: 243607879
Não consigo NENHUM tipo de contato com a empresa.
O vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) me transferiu para um setor que não me passa a situação nem o status da entrega de minha compra.
PRECISO saber onde está e em que prazo a maquina será entregue.
O prazo do contrato de compra já estourou.
Quero informações sobre meu pedido, situação, status e prazo.
Já falei com os numeros:
(Editado pelo Reclame AQUI)
*(Editado pelo Reclame AQUI)* Segue o número de contato: *****
Suporte 0800: *****
Niguém me da retorno nessa empresa!!!
Experiência de compra B2B [Editado pelo Reclame Aqui], descaso com a operação dos clientes.
Teria sido mais rápido a gente fazer a importação direta ou via trade e por 1/2 do valor.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:35
Oi, Ricardo!
Aqui é a Renata, do time de atendimento da CETRO MÁQUINAS, responsável por acompanhar o seu caso. Obrigada por nos acionar.
Recebemos sua reclamação e já estamos realizando as tratativas internas necessárias. Em breve, o setor responsável entrará em contato com você para apresentar a melhor alternativa para a situação.
Seguimos acompanhando o caso de perto. Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Se preferir um contato mais rápido, estamos no WhatsApp: (11) 98904-2126.
Ou, se preferir, também pode nos chamar:
[email protected] | 0800 202 8500
Segunda a sexta, das 8h às 18h.
Estamos por aqui e seguimos à disposição!
Atenciosamente, Renata Carvalho
Equipe Cetro Máquinas
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 14:34
Empresa enviou a maquina com atraso mesmo, fazendo contatos esparsos..
Perdemos uma importante janela de mercado, e perdemos mais de 20 dias de produção.
Compromisso zero!
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:36
Das maquinas compradas, todas já precisaram de manutenção.
Da maquina importada atrasou! Se tivesse comprado no mercado nacional pagando mais teria sido mais barato...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2