Cetro Máquinas

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Campinas - SP

22/06/2026 às 18:10

ID: 252068285

**Empresa recebe pagamento integral, emite nota fiscal de todo o pedido, mas despacha apenas metade dos equipamentos e informa que os demais ainda nem chegaram ao Brasil**

Em 29/04/2026 nossa empresa adquiriu da Cetro Máquinas quatro equipamentos industriais, pelo valor total de R$ 40.955,60, valor pago integralmente à vista via PIX.

Os equipamentos adquiridos foram:

Seladora Automática de Indução CAISM 2000;
Datador Inkjet em Linha CIPM L1;
Cartucho para Datador Inkjet Base Solvente;
Esteira Motorizada Convencional para Inkjet.

Em 30/04/2026 a empresa emitiu a Nota Fiscal n ***** referente à totalidade dos equipamentos, transmitindo a expectativa de que todos os itens estavam disponíveis para fornecimento dentro do prazo informado.

O prazo contratado para entrega era de 45 dias, encerrando-se em 13/06/2026.

Ao final do prazo, os equipamentos não haviam sido entregues.

Após diversas cobranças, fomos informados pela própria empresa de que parte dos itens comercializados encontrava-se em processo de importação internacional e aguardava chegada ao Brasil e nacionalização.

Essa informação nunca foi apresentada durante a negociação, nem quando a empresa recebeu integralmente o pagamento, tampouco quando emitiu a nota fiscal dos equipamentos.

Posteriormente, em 17/06/2026, a empresa realizou o despacho de apenas 2 dos 4 itens adquiridos e pagos integralmente.

Além disso, segundo informações da própria transportadora, a previsão de entrega desses dois equipamentos despachados é somente para 30/06/2026, ou seja, aproximadamente 17 dias após o vencimento do prazo originalmente prometido.

Os outros 2 itens permanecem pendentes, sem entrega, sem disponibilidade imediata e aguardando chegada ao Brasil, conforme informação prestada pela própria Cetro.

Portanto, mesmo após o recebimento integral do valor pago e da emissão de nota fiscal da totalidade da operação, apenas metade do pedido foi despachada, enquanto a outra metade sequer está disponível para entrega.

Nossa empresa depende desses equipamentos para implantação e operação de processos produtivos, e o atraso, aliado à entrega incompleta, vem causando transtornos e prejuízos que poderiam ter sido evitados com informações claras e transparentes desde o início.

O que mais causa preocupação é a falta de transparência. Se parte dos equipamentos dependia de importação e não estava disponível para pronta entrega, essa informação deveria ter sido apresentada antes da venda, antes do recebimento integral do pagamento e antes da emissão da nota fiscal.

Diante do descumprimento contratual, da entrega parcial do pedido e da ausência de previsão confiável para fornecimento dos itens restantes, perdemos a confiança na capacidade da empresa de cumprir integralmente suas obrigações.

Por esse motivo, notificamos formalmente a empresa e solicitamos o cancelamento da compra, com a restituição integral dos valores pagos, sem retenções indevidas, uma vez que o inadimplemento decorre exclusivamente da fornecedora.

Esperamos uma solução rápida e definitiva para evitar a adoção das medidas judiciais cabíveis.

Fica o alerta para outras empresas: antes de realizar pagamentos integrais antecipados, confirmem a disponibilidade real dos equipamentos e dos insumos comercializados.