pedido cancelado, e dinheiro nao devolvido a mais de 2 meses

Olá, Claudemir !

Meu nome é Renata e sou responsável pelo acompanhamento do seu atendimento na Ouvidoria da Cetro.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pedimos desculpas pela demora em apresentar uma definição sobre o seu estorno. Entendemos a sua insatisfação e essa experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Seu caso já está sendo acompanhado com prioridade junto ao setor financeiro, e a Ouvidoria seguirá monitorando a tratativa até a conclusão. Conforme nosso contato mais recente via WhatsApp, também compartilhamos as informações sobre o prazo previsto para finalização do processo.

Permanecemos acompanhando o seu caso até que tudo seja concluído.

Se preferir um contato mais rápido, estamos no WhatsApp: (11) 98904-2126.

Ou, se preferir, também pode nos chamar:
📧 [email protected] | 📞 0800 202 8500
🕗 Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Estamos por aqui e seguimos à disposição!

Atenciosamente, Renata Carvalho
Equipe Cetro Máquinas