Produto com defeito e mau atendimento inicial, mas problema resolvido.
Resolvido
Maringá - PR
08/09/2026 às 17:23
ID: 258496079
Eu recebi meu pedido, fiz um teste e teve um vazamento.
Entrei em contato, próximo das 18h, na sexta-feira e estava sendo atendido, porém assim que deu 18h o atendimento foi "largado".
Mas hoje logo cedo, entraram em contato novamente para retomar o atendimento e solucionamos o problema.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 07:58
Olá, Joaquim! Aqui é a Monique, da Ouvidoria da Cetro Máquinas.
Sinto muito pelo transtorno e também pela demora no retorno durante o final de semana. Fico feliz que, durante nosso contato, você tenha conseguido identificar que era apenas uma questão de ajuste e que o vazamento tenha sido solucionado.
Esperamos que a envasadora siga funcionando normalmente!
E, caso precise de qualquer ajuda, estamos à disposição para te auxiliar. 😊
Se preferir um contato mais rápido, estamos no WhatsApp: (11) 98904-2126.
Ou, se preferir, também pode nos chamar:
📧 [email protected] | 📞 0800 202 8500
🕗 Segunda a sexta, das 8h às 18h.
Estamos por aqui e seguimos à disposição!
Atenciosamente, Monique Romero
Equipe Cetro Máquinas
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 08:05
Eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10