Atraso excessivo e constantes alterações de prazo na entrega do Pedido A10808
Não respondida
Durandé - MG
16/07/2026 às 21:55
ID: 254131791
Atraso excessivo na entrega e constantes alterações de prazo
Realizei a compra referente ao Pedido A10808 e, infelizmente, até o momento o produto não foi entregue.
O maior problema não é apenas o atraso, mas a constante mudança nos prazos de entrega, sem uma justificativa clara e sem qualquer solução efetiva. Sempre que entro em contato, recebo uma nova previsão, que também não é cumprida.
A sequência de prazos informados foi a seguinte:
24/06 primeiro prazo de entrega;
29/06 novo prazo informado;
15/08 prazo novamente prorrogado;
Agora, 21/08 mais uma alteração.
Ou seja, já são mais de dois meses de atraso em relação ao prazo inicialmente prometido.
Essa situação demonstra total falta de compromisso com o consumidor. Planejei minha compra considerando a data de entrega informada no momento da aquisição e, até agora, só recebi sucessivos adiamentos, sem qualquer posicionamento concreto.
Solicito uma solução definitiva para o meu caso, com o cumprimento do prazo informado ou outra medida que resolva o problema de forma rápida e transparente. Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige.