Atraso na entrega da seladora Cetro e dificuldade no reembolso
Não respondida
Patrocínio - MG
26/09/2025 às 12:38
ID: 227891179
Comprei uma seladora na Cetro no dia 12/09/2025, com promessa de entrega em 4 dias úteis. Hoje já é 26/09/2025 e até agora não recebi o produto.
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] com prazos de entrega, não cumpre o que promete e ainda trata o cliente com descaso. Entrei em contato diversas vezes, e a única solução apresentada foi me obrigar a esperar 20 a 30 dias para reembolso algo totalmente fora da lei e abusivo, já que o Código de Defesa do Consumidor (art. 35) garante devolução imediata em caso de descumprimento da oferta.
Já enviei notificação formal, mas a Cetro não resolve nada e apenas visualiza as mensagens sem resposta. Isso demonstra total falta de respeito e compromisso com o consumidor.