Atraso na Entrega e Falta de Suporte da Cetro: Pedido de Seladoras Não Entregue
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2025 às 18:12
ID: 224811707
Prezados(as),
Venho por meio deste registrar minha insatisfação e formalizar reclamação contra a empresa Cetro.
No mês de abril de 2025, adquiri 14 (quatorze) seladoras para participação em uma licitação, com previsão de entrega ainda no mês de abril. Contudo, já se passaram quatro meses, e até a presente data, 18/08/2025, a mercadoria não foi entregue.
Além do atraso injustificado, ressalto que não consigo obter qualquer retorno satisfatório junto ao SAC da empresa, uma vez que minhas ligações são constantemente mantidas em espera até o encerramento das atividades, sem qualquer posicionamento ou data correta para a entrega do produto adquirido.
O descumprimento do prazo de entrega, somado à ausência de suporte adequado ao cliente, configura grave falha na prestação do serviço, gerando prejuízos operacionais e profissionais.
Diante do exposto, solicito providências imediatas, com a definição e cumprimento de uma data concreta para entrega da mercadoria, sob pena de adoção das medidas administrativas e legais cabíveis para resguardar meus direitos.