Me venderam o produto sem estoque e agora não fazem o reembolso do pagamento que foi feito via Pix
Não respondida
Paiçandu - PR
24/07/2026 às 14:42
ID: 254760933
No dia 26/05/2026 realizei a compra de uma chapa elétrica no valor de R$ 861,70, com pagamento via Pix.
A previsão de entrega era 19/06/2026. Antes da data de entrega entrei em contato para saber sobre o envio e fui surpreendido com a informação de que o produto estava sem estoque. Ou seja, a empresa comercializou um produto que sequer possuía disponível, sem me informar essa condição.
Diante da situação, solicitei o cancelamento da compra em 15/06/2026. A empresa informou que o reembolso ocorreria em até 30 dias úteis.
Aguardei todo o prazo informado e, mesmo assim, o valor não foi devolvido. Entrei novamente em contato e continuo recebendo apenas respostas vagas, sem uma data concreta para o pagamento.
Considero a situação inadmissível. A empresa permaneceu por meses com um valor que foi pago instantaneamente via Pix, sem entregar o produto e sem cumprir o próprio prazo de reembolso.
Solicito a devolução imediata do valor de R$ 861,70, com envio do comprovante de pagamento, sem novos adiamentos.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário.