Atendimento frustrante e falta de preparo no CETRUS resultando em desencontro de informações e descaso com o cliente

Olá, Ricardo.

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que a Cetrus atua como clínica-escola, ou seja, além do atendimento à população, também realiza a formação prática de alunos. Em razão disso, há períodos de maior demanda por nossos serviços.

Ainda assim, informamos que seu contato já foi compartilhado internamente com a equipe responsável, para que o atendimento seja realizado via WhatsApp o mais breve possível.

Reforçamos que a clínica é um serviço de apoio à população e estamos em constante aprimoramento dos nossos processos de comunicação e agendamento, buscando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.

Esclarecemos também que os agendamentos são realizados conforme a disponibilidade de agenda por tipo de exame, diretamente em nosso sistema.
Ao acessar o link de agendamento e selecionar o exame desejado, o próprio sistema informa se há vagas disponíveis ou apresenta a previsão de abertura de agenda, de acordo com a especialidade escolhida.

Caso o exame não apareça inicialmente na lista, é possível utilizar a opção:
Caso não tenha encontrado seu exame na relação acima, clique aqui para verificar a previsão de agenda disponível.
Dessa forma, o sistema registra seu interesse e informa o período previsto para abertura de novas vagas.

Você pode realizar essa verificação diretamente pelo site: https://exame.cetrus.com.br

De toda forma, permanecemos à disposição para que você também possa acionar nossos canais oficiais, caso prefira:

São Paulo: (11) 95352-7802
Recife: (81) 98201-1332 // (81) 3204-1735 // (81) 3204-1736

Importante: ao entrar em contato, tenha em mãos: documento pessoal (RG) e o pedido médico

Atenciosamente,
Equipe Cetrus