CETRUS: Curso com Vagas Indisponíveis e Propaganda Enganosa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

24/05/2026 às 07:57

ID: 249512515

Fiz a inscrição no curso Intervenção e Manejo das Cefaleias da CETRUS, previsto para acontecer em São Paulo nos dias 11 e 12/07/2026. No site, o curso aparece como disponível e existe inclusive a seção Garanta a sua Vaga, onde somos orientados a preencher todos os dados para efetivar a inscrição.

Após realizar todo o procedimento solicitado, dias depois fui informado de que não havia mais vagas disponíveis. Isso gera frustração e sensação de desorganização, pois em nenhum momento o site indicava turma lotada, lista de espera ou indisponibilidade.

Entendo que manter um curso anunciado como disponível, induzindo o consumidor a preencher cadastro e demonstrar interesse, para depois informar ausência de vagas, caracteriza prática abusiva e potencial propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito que a instituição:

Atualize corretamente a disponibilidade das vagas no site;
Informe previamente quando a turma estiver lotada;
E apresente uma solução concreta para os consumidores que realizaram a inscrição acreditando haver vagas disponíveis.

A transparência com o consumidor é essencial.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 14:58

Olá, Carolina!

Verificamos que seu caso já foi tratado e as informações necessárias foram prestadas por nossa equipe, com a situação devidamente resolvida.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Cetrus

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 16:21

Excelente atendimento, super educados e atenciosos. Conseguiram me encaixar na turma. Ansiosa para fazer o curso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10