Cobrança indevida de mensalidade após acordo de cancelamento de pós-graduação em Neuropediatria
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 12:14
ID: 245017315
Fiz a matrícula para a pós graduação em Neuropediatria e transtornos do neurodesenvolvimento, turma de março, no momento da matrícula não nos foi informado que deveríamos marcar a presença nas aulas online em 75% e que o não cumprimento levaria a reprovação. Após discussão com a área de suporte do aluno, foi acordado que poderíamos solicitar o cancelamento do curso com a devolução das mensalidades pagas. Procurei contacto com a instituição para realizar o cancelamento, mas nao obtive feedback, alguns colegas ja receberam o retorno, mas para a mim a instituição não responde e voltou a cobrar a mensalidade apesar da minha intenção de cancelar a matricula
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:34
Olá, Dra. Yara, como vai?
Verificamos junto ao nosso setor financeiro que sua situação já foi regularizada.
Ficamos felizes em saber que o caso foi resolvido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cetrus.