Declaração de ultrassom emitida com nome de outro paciente
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2026 às 11:00
ID: 258560595
Eu estive aí no dia 02/07/026,para realizar um exame de ultrassom, cheguei às 13:00hs e saí às 16:31hs. Peguei uma declaração, mas veio em nome de outro paciente.( *****).Sendo que me chamou Ercicio Santos de Oliveira Sousa.
Deixo alguns contatos pra vcs entrarem em contato /e-mail *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:48
Olá, Ercício.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o atendimento realizado em nossa unidade no dia 02/07/2026.
Identificamos que a declaração entregue após a realização do exame foi emitida, de forma indevida, em nome de outro paciente. Reconhecemos a importância de que esse tipo de documento seja emitido corretamente e compreendemos o desconforto causado pela situação.
O documento já foi devidamente corrigido com os dados corretos e a nova declaração foi encaminhada ao senhor pelos canais de contato informados.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação. Seu relato é importante para que possamos reforçar nossos processos internos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cetrus
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 09:09
Fui bem atendido, e o poblema foi resolvido rápido...
Erros acontece....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10