Demoram dias para reponder, e mesmo após cancelamento da inscrição, seguem cobrando as mensalidades
Respondida
Americana - SP
29/06/2026 às 21:10
ID: 252645283
O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLINENTE É PÉSSIMO. Realizei a inscrição para a Pós-Graduação em intervenção em dor em dezembro de 2025, o atendimento de vendas é ótimo, porém à partir da compra não se importam mais com o aluno. Infelizmente, por motivos pessoais precisei cancelar minha inscrição. Tentei contato inúmeras vezes pelo WhatsApp porém demoram dias para responder, e se por algum motivo não respondemos em alguns minutos, encerram o contato, tendo de ser iniciado novamente todo o processo. Formalizei o cancelamento pelo WhatsApp no dia 18 de junho, e me falaram o financeiro entraria em contato para reembolso de parte do valor pago, porém até hoje não recebi contato algum, e ainda cobraram mais uma mensalidade há 2 dias, mesmo após já ter formalizado o cancelamento. Entrei em contato novamente hoje pela manhã, o dia passou e nao me responderam. Sugiro a quem pensa em iniciar algum curso com a Cetrus, pense bem antes, porque após o fechamento da inscrição é tarde demais.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:54
Olá, Renan!
Verificamos que seu caso já foi tratado e as informações necessárias foram prestadas por nossa equipe, com a situação devidamente resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cetrus