Impossibilidade de alteração de curso presencial para online e falta de contato com a empresa
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
20/04/2026 às 07:53
ID: 246473175
Fiz uma incriçao para fazer o curso presencial o qual é descontado 2 mil todo mês no meu cartão de crédito,pedi para mudar o curso para opção online devido a problemas de saúde ,desde então venho tentando contato diariamente,por inúmeras vezes ao dia ,sem conseguir falar com nenhum funcionário,escrevi email fazendo a mesma solicitação de mudança de curso e não obtive nenhuma resposta,fiquei muito triste com a relação que a empresa tem com os inscritos em seu curso ,pois pensei que a mesma era uma empresa séria
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:50
Olá, Doutora Eugênia! Tudo bem?
Antes de tudo, peço desculpas pela dificuldade de contato e por toda a frustração gerada com essa situação. Entendemos o quanto esse momento é delicado, especialmente considerando o seu contexto de saúde.
Gostaria de informar que já realizamos o contato com você para tratar da sua solicitação de mudança de modalidade do curso para o formato online.
Seguimos acompanhando o caso para garantir que tudo seja ajustado da melhor forma possível. Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, é só nos sinalizar por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Cetrus.