Mudança de data de curso e falta de comprovante para remarcação de viagem
Resolvido
Maceió - AL
04/09/2026 às 10:47
ID: 258212451
Em junho do respectivo ano fiz minha matrícula para o curso de USG Vascular de carótidas em São Paulo turma de outubro (16/10) por indicação de colegas. Estando eu com passagem comprada e hotel, visto que resido em outro estado, fui informado da mudança de data para dia 20/10 data esta completamente inviável pra mim.
Entrei em contato com a empresa para remanejo da data , visto que o curso foi pago à vista, ficando acertada a troca para 17/12-20/12. Porém, até o momento não me encaminharam nenhum comprovante da mudança de data e nem declaração para que eu possa alterar minhas passagens aéreas.
Gostaria de uma solução.
Att, Antonio Rafael.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:18
Olá, Antonio Rafael!
Lamentamos os transtornos ocasionados pela alteração da data inicialmente prevista para a turma e entendemos o impacto que uma mudança como essa pode gerar, especialmente considerando que você já havia organizado sua viagem e hospedagem.
Gostaríamos de reforçar que, conforme alinhado com nossa equipe, sua participação está devidamente confirmada e o agendamento já consta regularizado em nosso sistema.
Além disso, o comprovante da alteração foi encaminhado para você tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail, para que possa utilizá-lo na organização e eventual alteração das suas passagens e demais reservas.
De toda forma, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.
Esperamos que, a partir de agora, sua experiência conosco seja positiva e que possamos recebê-lo para uma excelente experiência.
Atenciosamente,
Equipe Cetrus
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 12:18
Responderam-me eficientemente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10