NÃO FAÇAM CURSO NO CETRUS/SANAR (SP e PE): PROMETERAM CERTIFICADO DE PÓS-GRADUAÇÃO, MANTIVERAM OS MONITORES E NEGARAM A EMISSÃO AO FINAL

Resolvido
Maceió - AL
15/07/2026 às 11:15
ID: 253970139
NÃO FAÇAM CURSO NO CETRUS/SANAR (SP e PE): PROMETERAM CERTIFICADO DE PÓS-GRADUAÇÃO, MANTIVERAM OS MONITORES E NEGARAM A EMISSÃO AO FINAL DO PROGRAMA
Escrevo esta reclamação após esgotar absolutamente todas as tentativas de resolver essa situação de forma administrativa.
Em janeiro de 2024 ingressei no programa de Monitoria em Ultrassonografia Geral do CETRUS. Na época, a instituição possuía vagas para acesso à prova de título do Conselho Brasileiro de Radiologia (CBR), fator determinante para minha decisão de ingressar no programa.
Após aproximadamente seis meses de monitoria, eu já havia mudado completamente minha vida para permanecer no programa. Mudei de cidade, reorganizei minha rotina profissional e pessoal e assumi integralmente o compromisso com a instituição.
Foi justamente nesse período que fomos informados de que o CETRUS havia perdido as vagas do CBR. Essa mudança alterou completamente as condições que motivaram meu ingresso e fez com que diversos monitores cogitassem desistir do programa.
Diante disso, a coordenação reuniu os monitores para convencê-los a permanecer. Nessa reunião fomos informados de que, mesmo com a perda das vagas do CBR, receberíamos o certificado de pós-graduação ao final da formação.
Além da reunião, possuo mensagens no grupo oficial dos monitores em que outro monitor relata que a coordenadora Andreza Pires também confirmou essa informação, justamente para tranquilizar quem pretendia desistir.
Outro fator que pesava enormemente nessa decisão era a previsão contratual de ressarcimento dos descontos concedidos na monitoria em determinadas hipóteses de desligamento, representando um impacto financeiro extremamente elevado. Permaneci porque confiei nas informações prestadas pela própria instituição.
Durante dois anos, dediquei praticamente toda a minha vida profissional ao CETRUS.
Trabalhei diariamente dentro da instituição.
Muitas vezes tive apenas um final de semana de folga por mês.
Auxiliei professores.
Orientei alunos.
Participei diretamente da formação de inúmeras turmas de pós-graduação.
Cumpri integralmente todas as atividades exigidas.
Concluí 4.680 horas de formação.
Não estou falando de um curso de poucas horas.
Estou falando de dois anos da minha vida, dedicados integralmente à instituição.
O que torna essa situação ainda mais grave é que realizei a mesma formação das turmas anteriores.
A matriz curricular é a mesma.
O conteúdo programático é o mesmo.
As atividades desenvolvidas são as mesmas.
A carga horária é praticamente a mesma.
A diferença prática é apenas temporal: as turmas anteriores concluíram a formação cerca de seis meses antes da minha.
Mesmo assim, os monitores dessas turmas receberam certificado de pós-graduação.
A minha turma recebeu apenas certificado de aperfeiçoamento.
Até hoje não foi apresentado qualquer critério objetivo que justifique essa diferença de tratamento entre turmas que realizaram, na prática, a mesma formação.
Após concluir o programa, iniciei diversos contatos solicitando o certificado de pós-graduação.
Foi então que começou uma sequência de informações contraditórias.
Primeiro informaram que o certificado seria emitido.
Depois solicitaram meu endereço para envio.
Posteriormente disseram que seria encaminhado pelos Correios.
Depois deixaram de apresentar qualquer código de rastreamento.
Em seguida passaram a oferecer apenas uma declaração afirmando que o conteúdo da monitoria era equivalente ao da pós-graduação.
Somente após meses de insistência informaram que o certificado de pós-graduação não poderia ser emitido porque a carga horária da monitoria seria diferente da carga horária da pós-graduação.
Essa justificativa não responde às inúmeras informações prestadas anteriormente pela própria instituição.
Se realmente nunca existiu possibilidade de emissão do certificado de pós-graduação:
- Por que os monitores foram convencidos a permanecer no programa após a perda das vagas do CBR com essa informação?
- Por que essa informação foi confirmada pela coordenação?
- Por que durante meses fui informada de que meu certificado seria emitido?
- Por que solicitaram meu endereço para envio?
- Por que alegaram envio pelos Correios?
- Por que ofereceram posteriormente apenas uma declaração de equivalência?
- Por que somente depois de inúmeras cobranças surgiu a justificativa de que o certificado jamais poderia ser emitido?
Além disso, possuo dois documentos oficiais emitidos pelo próprio CETRUS para fins de Imposto de Renda.
Em um deles o curso aparece identificado como Curso de Especialização.
No outro, como Curso de Aperfeiçoamento.
Entretanto, realizei apenas um único programa na instituição.
Essa divergência jamais foi esclarecida.
Também possuo e-mails, mensagens, registros de atendimento, comunicações sobre a emissão do certificado de pós-graduação e todo o histórico das sucessivas promessas feitas pela própria instituição.
Outro fato extremamente relevante é que permaneci durante dois anos mesmo após a perda das vagas do CBR justamente porque fui informada de que receberia o certificado de pós-graduação ao final da formação. Se essa possibilidade nunca existiu, é necessário explicar por que essa informação foi transmitida aos monitores.
O sentimento é de profunda frustração.
Não perdi apenas dinheiro.
Perdi dois anos da minha vida acreditando nas informações prestadas pela própria instituição.
Cumpri rigorosamente todas as exigências.
Trabalhei diariamente.
Ajudei na formação de inúmeros médicos.
Concluí milhares de horas de atividades.
E, ao final, recebi apenas informações contraditórias, promessas não cumpridas e uma negativa incompatível com tudo aquilo que me foi informado ao longo do curso.
Durante meses tentei resolver essa situação exclusivamente pela via administrativa.
Nunca procurei expor a instituição.
Sempre aguardei os prazos solicitados.
Apresentei todos os documentos.
Aceitei sucessivos adiamentos.
Concedi inúmeras oportunidades para que essa situação fosse solucionada de forma amigável.
Infelizmente, a cada contato a versão apresentada mudava.
Hoje possuo documentos oficiais, e-mails, mensagens, conversas do grupo dos monitores e registros administrativos que demonstram toda essa cronologia.
Diante desse histórico, considero esgotadas todas as tentativas de solução administrativa. Esta reclamação representa apenas o registro público da minha experiência. As demais medidas administrativas e judiciais para resguardar os meus direitos serão adotadas pelos meios competentes.
Espero sinceramente que nenhum outro profissional passe pelo desgaste, pela insegurança e pela frustração que vivi durante esses dois anos confiando nas informações prestadas pelo CETRUS/Sanar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:22
Olá, Helissa!
Verificamos que seu caso já foi tratado e as informações necessárias foram prestadas por nossa equipe, com a situação devidamente resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cetrus
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:33
Agradeço pelo retorno e pelo envio do certificado. Confirmo que o documento foi recebido e está correto. Fico satisfeita com a resolução da pendência e considero o caso encerrado. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10