Ultrassom transvaginal de longa duração e invasivo em escola de medicina

Prezada Sra. Aleksandra Oliveira,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que o atendimento tenha lhe causado desconforto e que a senhora tenha se sentido desrespeitada durante a realização do exame.

Recebemos seu relato com muita atenção, pois o acolhimento, o respeito à dignidade e a humanização do atendimento são valores fundamentais da nossa instituição.

Gostaríamos de esclarecer que o Cetrus é uma instituição privada de ensino médico, com mais de 30 anos de referência na área da saúde, e que atua em parceria com o Sistema Único de Saúde (SUS), oferecendo exames de ultrassonografia de forma gratuita à população. Por se tratar de uma clínica-escola, os exames são realizados por médicos regularmente inscritos no Conselho Regional de Medicina (CRM), em processo de especialização, sempre sob supervisão direta de médicos preceptores e coordenadores de prática.

Nesse contexto, é natural que alguns exames demandem um tempo superior ao habitualmente observado em serviços assistenciais convencionais, em razão do caráter didático da atividade. Entretanto, essa característica jamais deve comprometer o conforto, o respeito e a segurança do paciente. A condução do atendimento deve sempre ser pautada pela comunicação clara, pela empatia e pela atenção às necessidades e aos limites de cada pessoa atendida.

Conforme nossos registros, antes do procedimento foi disponibilizado e assinado o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, documento que apresenta o funcionamento da clínica-escola e informa que o paciente pode manifestar qualquer desconforto ou solicitar a interrupção do exame a qualquer momento.
Ainda assim, compreendemos que, diante de um exame ginecológico (que por sua própria natureza exige sensibilidade e cuidado), a percepção de desconforto pode
dificultar essa manifestação. Por isso, entendemos que cabe também à nossa equipe manter uma comunicação ativa e acolhedora durante todo o procedimento, assegurando que o paciente se sinta confortável para expressar qualquer incômodo.

Seu relato foi encaminhado à Coordenação Médica e à Coordenação de Ensino para análise e discussão com os profissionais envolvidos, reforçando as orientações relacionadas à comunicação, ao acolhimento e à condução humanizada dos atendimentos. Consideramos manifestações como a sua importantes para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos assistenciais e de ensino.

Reiteramos nosso compromisso com uma formação médica de excelência, sempre alinhada aos princípios da ética, do respeito e da humanização, e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Cetrus

Boa tarde,

Antes de tudo gostaria de deixar b claro que eu avisei o profissional que estava realizando o exame que eu estava me sentindo muito mal e desconfortável por estar 1 hora na posição do exame transvaginal, e ele NÃO interrompeu o exame como vcs disseram que deveria ser de acordo com os critérios, ele deu uma pausa e disse que teria que terminar o exame pq eu havia assinado o termo para ter o exame gratuito. Senti muita falta de empatia e respeito.

Assim como não foi avisado na hora da marcação do exame na unidade básica de saúde que seria feito o exame numa escola e nem foi questionado se eu aceitaria fazer o exame por alunos médicos em especialização

Ainda estou muito fragilizada por ter passado por esse tipo de procedimento e ter sido maltratada