Não recebi o produto
Em réplica
Salvador - BA
17/01/2024 às 09:30
ID: 180631257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em novembro de ******* e até o momento não recebi o Produto.
Segue o n de rastreio onde consta que esta parada a mais de 1 mês em curitiba.
*******.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 13:16
Tatiana,
Fizemos uma verificação minuciosa em nosso sistema, no entanto, não conseguimos localizar o seu pedido com os dados fornecidos aqui no Reclame Aqui. Parece que pode haver algum equívoco ou a sua compra foi realizada em outro site.
Para que possamos oferecer uma assistência mais detalhada e resolver essa questão da melhor forma possível, solicitamos que nos envie detalhes adicionais sobre a sua compra para o nosso e-mail de atendimento, *******. Desta forma, conseguiremos identificar a situação de maneira mais precisa e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.
Reiteramos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência de compra possível e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 10:17
Prezado a compra foi feita no nome do meu namorado.
Segue anexo histórico com os e-mail trocado, onde informa que ocorreu um problema com o correio que é para ter paciência.