Produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2024 às 12:58
ID: 179682059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Desde o dia 09/12 comprei um relógio. E até o momento o produto não foi entregue. Quando entro em contato com a empresa, a resposta é mesma. Primeiro lugar, a empresa devia informar os itens que tem para pronta entrega. Mas não,o cliente compra e esperar vir lá da China (como tudo hoje vem de lá https://*******). Falta transparência, pedem paciência, e o mesmo blá blá blá de sempre. Pelo tempo que o item se encontra nos correios de Curitiba,daqui a pouco voltará para a China. Absurdo e falta de comprometimento com o consumidor
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 10:31
Olá Jeovane, agradecemos por entrar em contato. Realizamos uma verificação em nosso sistema e não identificamos pedidos pagos vinculados ao CPF utilizado para fazer essa reclamação. Caso tenha utilizado algum dado pessoal diferente do informado no site do Reclame Aqui para efetuar sua compra, saiba que você pode estar entrando em contato com nossa equipe de pós-venda pelos nossos meios de comunicação. Estaremos à disposição para ajudar no que for preciso.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 10:36
Vamos lá, a Cettine sabe qual é o pedido em questão, até pq vcs da Cettine tem acesso ao arquivo que anexei. Parece que estão se fazendo de desentendido!!!
Verifiquem pelo número do pedido, e estou falando com vcs pelo zap, porém não há uma resposta clara!