Cancelamento de pedido de tênis recusado e falta de suporte para troca
Não respondida
Natal - RN
21/01/2026 às 19:14
ID: 238421033
Comprei um tênis online porém ao concluir a transação, percebi que pedi o número errado. Realizei esta operação em volta dos 23h se não me engano. Como percebi na hora, cancelei o pedido imediatamente, e informei na caixa de cancelamento o motivo. A seguir, entrei em contato com o sac do site em questão. Conversei com o bot (mensagem automática) e deixei claro que queria cancelar ou pedir a troca pelo número correto.
Fiz essas operações pensando que na manhã do dia seguinte, alguém com certeza veria as mensagens e o pedido de cancelamento e a) ou entraria em contato comigo ou b) aceitaria o cancelamento e realizaria o extorno. O cancelamento foi recusado e o produto postado. Não entraram em contato.
O tênis chegou no tamanho errado e entrei em contato novamente com o sac. Demoraram para responder mas enfim pediram minhas informações. Passei, e ficaram 20h exatos sem responder. Se continuarem ignorando darei entrada no procon. Tenho todas as provas.