Produto vencido e estragado vendido e recusa de reembolso para cliente de outra cidade
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 09:23
ID: 255565237
Comprei dois queijos nesse estabelecimento e, ao chegar em casa, percebi que um estava com a validade vencida e outro com aspecto de estragado e sem data de validade. Nem cheguei a consumir, por esse motivo.
Entrei em contato para resolver a situação. Demoraram para responder e, quando responderam, disseram que eu poderia voltar à loja para receber créditos. O problema é que moro no RJ e estava na cidade apenas viajando. Não faz sentido eu precisar voltar só para trocar um produto que foi vendido vencido.
Solicitei o reembolso, mas até agora não resolveram. Fiquei muito decepcionada, tanto pela venda de um produto fora da validade quanto pela falta de uma solução adequada. Solicito o reembolso!