Atraso excessivo e descaso no atendimento de ultrassom para gestante

Prezada Samara,
Agradecemos a sua avaliação!
O médico em questão possui um atraso de rotina, por isso, atende em sua maioria pacientes com indicação ou preferência. Para minimizarmos os impactos, é informado no ato do agendamento sobre a média do atraso, podendo variar para mais ou para menos.
Como se trata de sócio fundador e médico com grande experiência e procura, tratamos esta agenda em particular. A direção não gerencia esta agenda, que é montada pelo profissional.
Contamos com vários médicos que realizam exames com histórico de pontualidade, com os quais sugerimos o agendamento de seus próximos exames.
Pedimos desculpas pelo atraso excessivo e esclarecemos que este não é o padrão da Clínica CEU para as demais agendas médicas.
Por favor, não perca a confiança em nosso serviço. Trabalhamos incansavelmente para garantirmos a qualidade no diagnóstico e proporcionarmos uma experiência positiva aos nossos clientes. Monitoramos o atraso das agendas em indicador, com tolerância de 30 minutos e estamos sempre abaixo deste índice na maior parte das agendas.
Em uma nova oportunidade gostaríamos de agendá-la para os demais médicos.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Atenciosamente,

Equipe Qualidade CEU Diagnósticos