Atrasos e falta de respeito com o paciente
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/02/2016 às 18:31
ID: 16889930
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/02/16 estava agendada para fazer um ultrassom endovaginal às 15:30 hs com DR. Milton Panzzi, que aliás é um excelente médico, dele não tenho nada a reclamar. O problema aconteceu que eu estava agendada para 15:30 hs e só consegui sair da clínica às 18:15 hs.
Hoje, dia 22/02/16 eu tinha uma ultrassonografia total do estômago agendada para às 08:30 hs, foi informada do preparo e que deveria ficar em jejum absoluto inclusive de água por 08 horas. Cheguei á clinica CÉU no horário e até 10 horas ainda não tinha sido chamada para realizar o exame. Um absurdo, eu estava em jejum conforme informado e esperava ser atendida no horário. Reclamei na recepção, peguei minha de volta e não fiz o exame.
A falta de compromisso profissional com os pacientes é um total absurdo e desrespeito, pois somos nós pacientes que sustentamos as clínicas médicas. Vou avisar meus médicos que não faço mais exames nesta clínica.
Meu nome é Wanda Silva Bragança - CPF *******
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Resposta da empresa
20/02/2017 às 13:58
Prezada sra. Wanda,
A Clínica CEU Diagnósticos agradece a iniciativa em nos procurar para manifestar sua opinião sobre o nosso atendimento.
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento, e assim garantir o alto nível de satisfação dos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Reforçamos aqui nosso compromisso em trabalhar dentro dos padrões éticos e de respeito ao ser humano, não sendo a Clínica conivente com atitudes de descaso com nenhum de nossos clientes.
Ressaltamos que sua opinião é muito importante para nós, pois é através dela e de outras que buscamos possíveis alternativas para desenvolver um trabalho de qualidade.
Informamos que a partir de *******, estaremos monitorando efetivamente os contatos através do Reclame Aqui e demais plataformas.
Att.
CEU Diagnósticos