Péssimo atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 10:10
ID: 248392515
Tinha um exame marcado às 10 h. Cheguei às 9:30, mas só fui atendido às 11h. Sou idoso e o que vi aqui nessa clínica foi só desrespeito e faltado consideração com o ser humano. Nunca mais volto aqui. Um absurdo o que eles fazem com a gente aqui.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:42
Prezado Leonardo,
A Clínica CEU agradece por sua avaliação, pois mesmo não sendo positiva compreendemos que se trata de uma oportunidade de melhoria.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo atraso na recepção. Conforme informado pessoalmente, o seu relato foi encaminhado a responsável pela coordenação do setor para que internamente possamos avaliar formas de tornar esse atendimento mais rápido e eficaz.
Informamos que o sistema de chamada nos guichês da recepção segue a ordem dos agendamentos e não a ordem da chegada. Esta ação visa o melhor controle das agendas médicas.
Reforçamos aqui nosso compromisso em trabalhar dentro dos padrões éticos e de respeito ao ser humano, não sendo a Clínica conivente com atitudes de descaso com nenhum de nossos clientes.
Esperamos proporcionar uma experiência melhor em nova oportunidade!
Atenciosamente,
Equipe Qualidade CEU Diagnósticos.