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Uberlândia - MG

29/09/2022 às 13:05

ID: 150992221

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Estou vindo aqui única e exclusivamente para alertar as demais pessoas, pois não suporto que um acordo entre cliente e contratada não seja respeitado, fazendo com que o cliente se irrite e seja de certa forma [Editado pelo Reclame Aqui].
O passeio bate e volta para o Hot Park - GO, divulgado pela empresa e programado para acontecer em um domingo (14/08) chamou minha atenção pois era uma forma de eu comemorar meu aniversário, mas para minha infelicidade e do meu companheiro fomos pegos com a surpresa ao receber a mensagem no sábado à noite (nisso já estávamos com mochilas prontas) dizendo que o passeio estava cancelado, alegando um problema no ônibus. Na mesma hora disseram para avisá-los o quanto antes se iríamos optar pelo estorno da viagem. Mesmo frustrada, conversei com meu namorado e decidimos pegar nosso dinheiro de volta e assim tentei, informando a empresa a minha decisão no dia 15/08. Em resposta imediata o homem que me mandou o áudio, disse que não estava em condições de fazer o pix no momento, mas que no dia seguinte o faria.
Nesse dia me mandou mensagem pedindo o número do meu pix, respondi com meu cpf e a partir daí minha saga iniciou, pois eles simplesmente SUMIRAM!!!
Enviei mensagem perguntando se o pix havia dado certo e nada, mandei mensagem praticamente a semana toda em horários e dias diferentes pedindo retorno e respostas. Cheguei a pedir por favor pelo menos um posicionamento mesmo pq nunca mais falaram comigo e eu estava angustiada!
Sem retorno e com sentimento de injustiça, fui alertar pessoas no facebook dizendo que eu estava aguardando meu estorno e que não me retornavam. Com o tempo, meus comentários e de outra pessoas que, assim como eu, estavam reclamando que não receberam o estorno, foram apagados e aí me vi em uma situação no mínimo estranha e suspeita. Aumentei meus comentários no facebook em forma de alerta e acreditem se quiser, ainda fui AMEAÇADA DE PROCESSO!! Falaram que o contrato mencionava situação de estorno, sendo que lá constava a quantidade de dias uteis que tinham pra devolver o dinheiro. No entanto, ainda que não tivesse chegado esse período, isso não dispensa o RESPEITO e o fato de dar SATISFAÇÃO para o cliente, sendo que simplesmente sumir, não responder minhas mensagens e apagar os comentários nas redes sociais fizeram com que eu, enquanto cliente, me sentisse insegura e agisse para que não acontecesse com outras pessoas.
Estou completamente indignada e nunca indicarei esta empresa!

Observação: os 15 dias para devolução do dinheiro já transcorreram, não devolveram meu dinheiro e estou bloqueada em redes sociais desta empresa