CeuLar: Atendimento péssimo e falta de suporte ao proprietário de imóvel

Olá Carolina,

Agradecemos por trazer seu relato e, principalmente, por toda a trajetória construída junto à CeuLar ao longo de mais de 20 anos. Uma relação tão duradoura reforça a responsabilidade que temos em manter um atendimento consistente e de qualidade, motivo pelo qual lamentamos perceber que sua experiência recente não correspondeu às expectativas que buscamos entregar diariamente.

Entendemos o quanto a comunicação ágil, o suporte ao proprietário e a construção de soluções em conjunto são fundamentais na administração de um imóvel. Por isso, seu apontamento é recebido com muita seriedade, especialmente ao mencionar dificuldades de retorno, falta de apoio percebida e desconforto nas tratativas relacionadas à exclusividade.

Identificamos que você foi atendida por nosso setor de locação, pela gestora Lorraine, que prontamente entendeu o cenário, esclareceu as informações e ajustou para que seu imóvel fosse locado com brevidade e está dando todo suporte necessário nesse momento.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre atuar com transparência, diálogo e equilíbrio nas decisões e reconhecemos que a experiência relatada indica pontos importantes de melhoria em nossos processos e na condução do atendimento.

Nosso muito obrigado pelo feedback, pois é por meio dele que evoluímos e aprimoramos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso com a atenção e o cuidado que uma parceria de tantos anos merece.

Atenciosamente,
Equipe CéuLar