Reincidência de infiltração e demora na resolução em apartamento

Olá Filipe.

A CéuLar Imobiliária atua como intermediadora entre locador e locatário, garantindo que as solicitações sejam prontamente atendidas e que as soluções ocorram de forma definitiva, e não apenas paliativa.
Assim que recebemos sua informação referente às infiltrações, acionamos imediatamente a proprietária, que prontamente disponibilizou um prestador de serviços. A visita ocorreu no dia 03/11, às 17h, quando não foram identificados danos aparentes, mas ficou registrado que pode se tratar de uma infiltração oculta, a ser reavaliada em momento de chuva para um diagnóstico mais preciso. Cujo prestador ficou de pronto a atender logo que houver esse momento, para um diagnóstico mais preciso.
Verificamos em atendimento via WhatsApp, que estamos te fornecendo todo suporte e orientações para que os danos fossem evidenciados da melhor forma possível, auxiliando o prestador na análise e no direcionamento da solução adequada.
Seguiremos acompanhando junto à proprietária até que o problema seja completamente solucionado.

Atenciosamente,
Equipe CéuLar Imobiliária

Foi acordado um dia para o profissional responsável ir na casa resolver o problema. o mesmo foi, fez o que tinha que ser feito deixando uma sujeira enorme na varanda, dizendo que iria buscar e não buscou. Dias depois, nas chuvas recentes os mesmos acontecimentos. Infiltrações, teto descascando, o chão sendo danificado com essa água. nada foi resolvido até o momento. muito pelo contrário. apenas mais dor de cabeça.

Olá Felipe,

A CéuLar atua como intermediadora entre proprietários e inquilinos, garantindo que todas as solicitações sejam avaliadas e direcionadas rapidamente e com transparência para uma solução definitiva a cada situação.

Em relação ao seu relato, esclarecemos que estamos em período de chuvas intensas e constantes, o que pode potencializar infiltrações, agravamento de danos aparentes e reincidência do problema, mesmo após intervenções iniciais.

Conforme informado, o prestador de serviço esteve no local para avaliação e execução do reparo possível naquele momento. Contudo, diante das chuvas recentes e da reincidência da infiltração, é necessária nova análise técnica, razão pela qual acionaremos novamente o proprietário para autorização e envio de novo atendimento especializado.

Ressaltamos que situações dessa natureza dependem diretamente das condições climáticas e de avaliação técnica complementar, justamente para que a solução seja eficaz e definitiva, evitando intervenções paliativas.

O caso segue em acompanhamento e nosso objetivo é reduzir os impactos dos danos relatados, garantindo a devida tratativa dentro dos limites contratuais e técnicos.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

CéuLar Imóveis