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São José dos Campos - SP

16/11/2024 às 14:36

ID: 202162173

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra em setembro e até agora não recebi.
Pedi o cancelamento e ninguém do suporte responde.
Não compram nessa loja.

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 15:44

Olá Janaína, Paz e bem!
Gostaríamos primeiramente pedir desculpa por todo transtorno.
A nossa loja passou por muitas mudanças mudanças nesse período, desde do local de produção,
fornecedores e também está sobre nova administração
Infelizmente alguns pedidos foram afetados e o seu foi um deles.
Perdemos acesso a emails, numero de whatsapp.
Mais uma vez peço desculpa pela falha e falta de comunicação.
Entendemos sua frustação conosco mas essa não é essa a mensagem
que queremos de passar.

Verifiquei o aqui eu vi que o seu pedido foi entregue.
Se tiver mais alguma duvida, ficaremos feliz em ajudar.
Whatsapp*******

Que Deus Abençoe!
Att. Loja Ceu na Terra