Empresa não responde e não envia o produto.
Respondida
Tubarão - SC
22/11/2024 às 11:50
ID: 202620573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido (#*******) dia 02/10. Dia 16 de outubro recebi um e-mail comunicando que iria atrasar o envio do produto e que em no máximo 4 dias úteis enviariam. Desde início denovembro estou tentando contato com a empresa que simplesmente não responde, não me dá uma satisfação de como está e nem sinal de que irão enviar, mencionei até o cancelamento da compra (pois realmente não quero mais pela incomodação que está sendo) e nada de me retornar. Na outra compra que fiz foi super tranquilo, e dessa vez nem comunicação está havendo. Não recomendarei mais a loja, sinto que perdi os *******,00 que investi em produtos que ATÉ AGORA NÃO RECEBI.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 15:30
Olá Lara, Paz e bem!
Gostaríamos primeiramente pedir desculpa por todo transtorno.
A nossa loja está passou por muitas mudanças mudanças,desde do local de produção,
fornecedores e agora também está sobre nova administração
Infelizmente alguns pedidos foram afetados e o seu foi um deles.
Perdemos acesso a email, numero de whatsapp.
Mais uma vez peço desculpa pela falta de comunicação.
Entendemos sua frustação conosco e não era essa a mensagem
que gostaríamos de passar.
Verificando aqui eu vi que o seu pedido foi entregue.
Se tiver mais alguma duvida, ficaremos feliz em ajudar.
Whatsapp*******
Que Deus Abençoe.
Att. Loja Ceu na Terra