Céu Palace Hotel

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Goiânia - GO

02/10/2023 às 11:47

ID: 173144881

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O Atendimento nesse hotel é péssimo, em especial na área de eventos. Eles não respondem e-mail, em nenhuma situação e não sei porque passam o e-mail como canal de comunicação, e a comunicação por telefone é quase impossível, mas se você se humilhar muito, irá conseguir.

Tentei por dias fechar um evento corporativo para 20 pessoas, com eles por mais de 15dias. Isso tudo para tentar receber o orçamento. Quando foi chegando há 3 dias do evento, eles mandam o orçamento informando que não iriam faturar para a agencia que nos fornece serviço. O Pagamento so poderia ser antecipado. A minha agenda até consegue fazer o pagamento antecipado, mas precisamos de um prazo de 5 dias para isso, e eles simplesmente não quiseram nos atender no prazo. Enfim, precisei pagar o evento completo do meu bolso!

Para piorar, no dia o evento, veio a maior vergonha da minha vida em uma situação assim. Não havia um galão de água decente na sala, colocaram uma agua saborizada mas que o filtro demorava mais de 5minutos para enxer um copinho de ******* ml. Resultado, todos na sala morrendo de sede no calor de 40 graus do tocantins.

Quando eu achei que havia terminado os perrengues, vem a maior. O COFFEBREACK preparado pela nutricionista, para 20 pessoas era uma VERGONHA.

Eu precisei pegar a nutricionista, e mostrar a ela todas as pessoas do evento, para ela ter uma noção do que eram 20 pessoas, pois acho que não sabia. Foi um fiasco! Eles colocaram 2 poes de queijo por pessoa, uma fatia de bolo que deveria ser bem fina + 50 ml de suco de laranja. Isso porque eu escolhi a segunda melhor opção entre as 4 que me foram apresentadas.

Depois de um barraco, eles colocaram mais uma bandeja de pão de queijo e uma garrafa de suco, ao menos para as pessoas não ficarem envergonhadas de comer, porque estava na cara que não daria para todo mundo.


Enfim, eu sou uma pessoa muito ocupada e não gosto disso de ficar queimando empresas, pois entendo que todas as empresas tem defeitos. Porém, o que fizeram comigo é um escárnio. Uma falta de respeito. E deixo aqui o meu alerta para que mais ninguém passe pelo que eu passei.

Hoje estou na luta para pegar a nota fiscal e tentar reembolsar o valor que eu gastei. Já estou solicitando a nota há 7 dias, e novamente ninguém responde. Fica aqui o meu alerta.