Cobra cancelamento

Boa tarde ROSÂNGELA sobre a reclamação não ter sido respondida antes foi porque a senhora estava no hospital segundo informou aos nossos atendentes.

Sobre a reclamação A internet não funciona direito
É bem relativo pra isso temos o time de suporte para analisar cada problema por exemplo na presente data a anatel esta fazendo bloqueios em massa de equipamentos iptv piratas logo alguns clientes pode associar esse problema a empresas provedoras de internet.

Sobre o problema Não concordo em pagar fidelidade,
Acredito ser de fato a sua real reclamação visto que a senhora no primeiro atendimento informou que estaria se mudado, de fato a fidelidade é feita no endereço contratado, a empresa tem um custo para ativar cada assinante e esse custo não é cobrado para o assinante em troca de uma fidelidade pois é o tempo minimo que o cliente fica na base para compensar o custo gasto pela empresa, a fidelidade é informa e aceita pelo assinante via ligação, contrato eletronico o fato da senhorar estar se mudando não o isenta do pagamento da fidelidade. Esse pagamento pode ser parcelado e facilitado para o assinante so nos procurar que tentaremos ajudar da melhor forma possivel.