Venda do equipamento a força!!

Senhor Francisco, o que aconteceu foi que o senhor realizou a contratação de nossos serviços em setembro de ******* com instalação grátis e equipamento em comodato. Porem, não foi constatado em nosso sistema o pagamento de suas mensalidades desde a instalação, por essa razão, após 15 dias de atraso a conexão foi reduzida e após mais 30 dias a conexão foi suspensa. Conforme os prazos estipulados pela ANATEL. Somente em abril de *******, 7 meses após a instalação que realizamos o cadastro do CPF nos órgãos de proteção ao Crédito (SERASA). Durante esses 7 meses enviamos solicitação de devolução dos equipamentos em comodato (COMODATO=EMPRESTIMO GRATUIDO AO ASSINANTE). Porém, mesmo com nossas tentativas de contato não tivemos retorno e os equipamentos não foram devolvidos. Conforme descrito no Contrato de Prestação de serviços, bem como informado e reforçado em nossos contatos, em caso de cancelamento os equipamentos devem ser devolvidos ou, é convertido EM VENDA ao cliente. Desta forma, houve o registro do débito no SERASA com dos valores dos 75 dias (uso até a data de bloqueio), multa pela quebra de fidelidade e venda dos equipamentos da empresa que não foram devolvidos.
Quanto ao parcelamento, desconhecemos a informação que de não autorização, visto que em situações semelhantes ao do senhor toda a equipe tem autonomia para realizar o parcelamento seja em boleto bancário ou cartão de crédito.
Qualquer dúvida ou solicitação de negociação peço que entre em contato com nossa Central de atendimento.