CEUNSP Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio

Reclamar dessa empresa

Cabreúva - SP

31/07/2026 às 22:23

ID: 255356461

Ingressei na CEUNSP em 2023 no curso de Direito por meio do financiamento PRAVALER e sempre mantive meus pagamentos em dia.

Os problemas começaram em março de 2025, quando fui internada, passei por uma cirurgia invasiva e permaneci na UTI justamente no período das provas. Apresentei um atestado de aproximadamente três meses, mas ele foi negado por ter sido enviado fora do prazo. Gostaria de saber como uma pessoa internada em uma UTI, sem acesso ao celular e lutando pela própria recuperação, conseguiria se preocupar com prazos administrativos.

Acabei trancando o curso. Quando retornei, após conversar com a coordenação, consegui voltar ao 5 semestre. Porém, enfrentei outro problema: meu Blackboard não funcionava e fiquei sem acesso às atividades. O sistema só foi regularizado depois de muita insistência e diversas reclamações.

Agora estou passando pelo maior transtorno. Minha rematrícula depende do PRAVALER e a faculdade simplesmente informa que o prazo é de até 90 dias. Hoje é 31/07, as aulas começam em 03/08 e, sempre que entro em contato preocupada em perder o semestre, recebo apenas respostas como: "Tem que aguardar o prazo deles, então." Nenhuma alternativa é apresentada, ninguém demonstra preocupação com o prejuízo acadêmico que estou sofrendo.

Além disso, comecei a receber cobranças que nem a própria equipe consegue explicar. Fui pressionada por diversas ligações, paguei cerca de R$ 37,00 para cessarem as cobranças e, agora, apareceu uma cobrança de rematrícula no valor de R$ 783,93. Ao consultar o contrato disponível, consta um valor semestral bruto de R$ 10.856,25, dividido em seis parcelas de R$ 1.809,37, valor completamente diferente das condições que aceitei e incompatível com o desconto concedido pela própria instituição.

Estou extremamente decepcionada. Já relevei a falta de sensibilidade quando negaram um atestado apresentado após uma internação grave e uma cirurgia invasiva. Agora, porém, a instituição está novamente prejudicando minha trajetória acadêmica, sem apresentar soluções e ainda realizando cobranças sem qualquer esclarecimento.

Solicito a regularização imediata da minha rematrícula, esclarecimentos sobre todas as cobranças e a garantia de que não perderei o semestre por falhas administrativas da própria instituição. Caso o problema não seja resolvido, buscarei meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.