Cobrança indevida de débito desconhecido registrada no CPF

Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.

Após análise financeira e acadêmica, verificamos que a sua conclusão de curso ocorreu no 2º semestre de 2010, com Colação de Grau realizada em 23/02/2011.

Em relação ao débito identificado, constatamos que o título possui vencimento em dezembro de 2010, período em que seu vínculo acadêmico ainda se encontrava ativo junto à Instituição. Dessa forma, o lançamento financeiro refere-se a período anterior à conclusão formal do curso e da colação de grau.

Esclarecemos também que o Serasa está realizando uma campanha de negociação para alunos com débitos superiores a 720 dias, por meio do envio de SMS contendo ofertas especiais para quitação dos valores pendentes.

⚠️ Informações importantes:

O recebimento dessa comunicação não representa negativação do CPF;
A oferta encaminhada não impacta o score de crédito;
As condições disponibilizadas pelo Serasa são válidas exclusivamente para pagamento à vista;
Caso tenha interesse em realizar o pagamento de forma parcelada, será necessário entrar em contato diretamente com o escritório de cobrança responsável para consultar as opções disponíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.

Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.
Na pergunta "Voltaria a fazer negócio?", considere se, após este atendimento, você estudaria em uma de nossas instituições ou a indicaria para um amigo ou familiar.

✨ É rapidinho!

Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!
Sempre que precisar, você pode nos acionar pelos nossos canais oficiais:

— 📱 App Duda
— 💻 Central de Atendimento ao Aluno
— 💻 CAA Online

Agradecemos a confiança e seguimos à disposição. ✨
Muito obrigada pela atenção.
O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙