Ceva Saúde Animal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 11:25

ID: 241185413

Fiz a compra de um produto legítimo da marca Feliway para gatos, que promete uma duração de 30 dias e ajudar no convívio entre os felinos, o produto chegou, coloquei na tomada conforme instruções na caixa do produto e fiquei observando.
Meus gatos não tiveram nenhuma grande mudança, houve xixi em lugar errado e brigas entre eles, senti uma leve diminuída mas nada muito diferente, mas o grande problema é que o produto durou somente 15 dias.
Diante desse absurdo contatei a empresa para entender o que poderia ter ocorrido e porque o produto durou tão pouco comparado ao prometido, mandei o código do produto, a loja que comprei, nota fiscal e imagens do produto totalmente vazio, seco.
Após análise desses documentos e envio dos meus dados pessoais informaram que fariam o envio de outro produto para compensar de alguma forma o dano causado.
No dia 06/02/2026 me informaram que seria feito esse envio e levaria o absurdo e desrespeitoso prazo de 30 dias para envio, e que posteriormente me informaram quando o produto fosse enviado.
Voltei a contata-los e somente repetiram a mesma informação, demonstrando o total descaso e desrespeito com o consumidor.
Hoje 20/02/2023 não tive qualquer informação sobre o suposto envio, tampouco um código de rastreio para acompanhamento.
O atendimento da empresa é péssimo, são desrespeitosos e parece que a única coisa que dura 30 dias é o prazo para prestarem algum atendimento, pois o produto não durou o prometido e para piorar seguem me destratando, não há quando humanidade no atendimento prestado, falta qualidade de atendimento e nos produtos
Estou profundamente chateada com toda a situação, somente queria receber um novo produto porque paguei um preço razoavelmente caro por um tratamento que não funciona conforme a empresa divulga.


Eu e meu marido temos 6 gatos, compramos o produto Feliway Optimum na loja Manada Animal, pagando R$ 225,90 uma quantia considerável por um produto que promete duração de 30 dias e promover um ambiente mais tranquilo para os gatos e melhorar o convívio. No dia 17/01/2026 o produto foi entregue em nossa casa. Começamos a utilizar no mesmo dia, não vimos diferença no comportamento dos nossos gatos, mas a maior decepção foi o fato de que em 15 dias de uso o produto acabou, sem sequer cumprir com o prometido, seja em relação a melhorar o ambiente para os felinos ou o tempo de duração,que é prometido no site, na caixinha e nos anúncios que dura 30 dias.
Pagamos um preço alto acreditando no produto e na fabricante e recebemos muito pouco pelo valor investido.
Isso representa uma grave ofensa as normas consumeristas no que tange a utilização de propaganda enganosa e práticas indevidas contra o consumidor.

A empresa, fabricante do produto foi desrespeitosa, não prestou atendimento adequado e eficiente, se continuarem a não prestar atendimento vou exigir por meios legais o envio do novo produto e dentro de um prazo razoável, pois 30 dias para enviarem é vergonhoso e absurdo demais.